ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ для пассажиров

В связи с режимом ограничений связи и интернета, просим вас заблаговременно сохранить/распечатать электронные билеты и куар-код для контроля билета и при посадке на рейс или речную прогулку.

Билет направляется пассажиру по электронной почте, указанной им при регистрации. В случае форс-мажорных ситуаций информация направляется также по электронной почте пассажира.
Пассажир, приобретший билет по льготному тарифу, должен лично представить документ о льготе при контроле билета.

Обращаем Ваше внимание, что билеты продаются в одну сторону, кроме речных прогулок и экскурсий на теплоходе! Приобретайте заранее билеты в обратную сторону на официальном сайте речного порта Казани www.флот-рт.рф.

Напоминаем, что контроль билетов начинается за 30 минут и заканчивается за 5 минут до отправления судна. Посадка на судно начинается за 15 минут и заканчивается за 5 минут до отправления судна.
Сбор группы на речные прогулки и обзорные экскурсии осуществляется около туристической кассы за 20 минут и заканчивается за 10 минут до отправления судна.

Пассажиру необходимо прибыть в речной порт/пристань к месту контроля билета заблаговременно для прохождения установленных предрейсовых формальностей.
Пассажиру, опоздавшему ко времени окончания контроля билета и посадки на судно, может быть отказано в перевозке данным рейсом.

Номер причала указывается пассажиру при контроле билетов.
Время отправления и прибытия указано местное.

Проход на причалы №1-8 и контроль билетов в Свияжск и Болгар осуществляется в здании пригородных касс.
Проход на причалы №9-15 осуществляется около основного здания речного вокзала и туристической кассы.

Размещение пассажира на борту скоростного судна («Метеор», СПК) осуществляется в кресле в соответствии с номером, указанным в билете.
Размещение пассажира на борту водоизмещающего судна (теплоход) осуществляется без указания определенного места.
Дети до 14 лет допускаются на судно в сопровождении родителя или законного представителя.

В целях безопасности вид транспортного средства и место пассажира могут быть изменены перевозчиком.

Пассажирам запрещено:
Проносить (провозить) в зону транспортной безопасности предметы и вещества, запрещенные или ограниченные для перемещения на объекте транспортной инфраструктуры и (или) транспортном средстве, в том числе алкоголь, колющие и режущие предметы, взрывоопасные вещества; Курить; Принимать алкогольные напитки (кроме развлекательных программ перевозчика).
В случае обнаружения запрещенных предметов/веществ или возникновения сложных ситуаций на судне, просьба обращаться к командиру судна.

При возврате билета возможно удержание части средств, согласно правилам возврата. Полные условия возврата указаны на сайте www.флот-рт.рф (раздел "Пассажирам"-"Возврат билетов").

Туристическая касса АО "Флот РТ" находится около основного здания речного вокзала, работает ежедневно с 08:00 до 20:00 (официальная продажа билетов на рейсы в Свияжск, Болгар, дискотеки, стендап, обзорные экскурсии и речные прогулки по Волге и Казанке).

Не забывайте подписаться на нашу официальную группу речного порта Казань ВКонтакте https://vk.com/clubflotrt. Здесь Вы найдете всю актуальную и достоверную информацию из первых рук! Мы рады каждому новому подписчику
За информацию, публикуемую в других группах, мы не несем ответственности!

Ваш АО "Флот Республики Татарстан"
Речной порт Казань
ул.Девятаева, 1
Остановка общественного транспорта "Речной порт"
Справочная речного вокзала: +7(843)567-76-93 (ежедневно с 07:00 до 19:00).
Справочная для туристов: +7(962)549-69-01 (ежедневно с 08:00 до 20:00).